Notities

Wat is er nu mooier dan informatie en ondersteuning krijgen van een echte rot in het vak? Een ervaren timmerman die precies kan uitleggen wat de reden is om een constructie op een bepaalde wijze uit te voeren. Maar ook welk hout hier dan het beste voor is en waarom! Niet omdat hij het zo heeft […]

Met meer dan 20 jaar ervaring als telefoondienst voor verschillende bedrijven, weten wij als geen ander wat de twijfels zijn van bedrijven alvorens ze kiezen voor het aansluiten van een telefoonservice. Echter horen wij ook onwaarheden en situaties die absoluut niet van toepassing zijn op Bofa telefoonservice. Daarom wil ik in deze blog graag 10 […]

“De klant is koning.” Dat is een uitspraak die je vaak hoort. Zeker wanneer jij met je bedrijf een dienst verleent is klanttevredenheid enorm belangrijk. Toch is mij (Ronny) laatst iets opgevallen wat ik graag met je deel. Een keer een persoonlijke blog waarin ik jou vanuit mijn perspectief meeneem in hetgeen ik in mijn […]

  “Automatisering is vooruitgang!” Dat is een kreet die we jarenlang hebben gehoord en waarschijnlijk altijd zullen blijven horen. Alles moet worden geautomatiseerd want daarmee besparen we kosten en kunnen bedrijven nog meer marge maken op de dienstverlening en producten. Toch vragen wij ons oprecht af: Is automatisering ook daadwerkelijk alleen maar vooruitgang? Zijn we […]

Een telefoon antwoorddienst blijft de komende 10 jaar een belangrijke speler wanneer het gaat om klantcontact. Sterker nog, met een goede telefoondienst zorgt u ervoor dat u onderscheidend bent. Persoonlijke aandacht, service op maat en een efficiënte werkhouding van de telefonist zijn in de tijd van digitalisering steeds belangrijker. Aandacht voor de klant maakt het […]

Vrijheid, uw eigen talent benutten, tevreden klanten, successen behalen en een telefoon antwoorddienst. Het is een kleine greep uit wat een ondernemer gelukkig maakt. Die laatste valt op in het rijtje, maar een telefoonservice stimuleert een goede werk-/privébalans, zorgt voor meer tijd en meer focus. En zo zitten er meer voordelen aan het inzetten van […]

Dat uw klantenservice uitbesteden veel voordelen heeft, is geen geheim meer. Focus op eigen werkzaamheden, geen telefoontjes mislopen en geen afspraak missen. Dat zijn de punten die het meest gewaardeerd worden door onze klanten, naast de manier van werken van onze professionele en persoonlijke telefoniste op afstand. Maar wie zet er dan een telefooncentrale in? […]

Een uitstekende telefoonservice is één van de belangrijkste onderdelen van een goed lopend bedrijf. Wie de telefoondienst niet op orde heeft, merkt daar snel de gevolgen van. De grootste bijwerkingen van een niet-functionerende klantenservice: een slechte reputatie, geen trotse werknemers en gebrek aan vertrouwen bij uw klant. Het gevolg? De klant is niet loyaal, een […]

  De ontwikkeling die telefonie als communicatiemiddel maakt is waanzinnig. Nog maar een kleine 150 jaar geleden sprak Alexander Graham Bell de eerste officiële woorden door de telefoon. Sindsdien is telefonie getransformeerd door de steeds modernere technieken. Smartphones, cloud telefonie en telefoonservice voor bedrijven: anno nu zijn ze allen onmisbaar. Ook voor uw bedrijf. Sterke […]

Een goede telefoondienst is belangrijk voor het binnenhalen en behouden van klanten. Maar toch, het praten over telefoonservice lijkt tegenwoordig wel taboe. Er wordt niet meer over gesproken, omdat het idee is ontstaan dat het niet persoonlijk is of men wil laten lijken dat er een telefonist in dienst is. De telefoon doorschakelen naar een […]

Gefeliciteerd! Wanneer u deze blog leest heeft u waarschijnlijk besloten om te gaan starten als zelfstandig ondernemer, of staat u op het punt uw bedrijf een nieuwe uitstraling te geven. Telefonie is slechts één van de vele zaken die u dan moet regelen. Omdat telefonie ook invloed heeft op andere zaken, is het belangrijk om […]